Computerworld微软Surfa

2019年05月15日 来源:

8月24日消息,科技站Computerworld刊登题为《Surface渠道分销节奏表明微软在该设备销售失败后缺少B计划》的评论文章,现全文摘要以下:

分析师近日表示,微软公司Surface平板电脑苦苦挣扎,然而商业领域销量增速缓慢,这表明了该公司在完全误读了市场后又没有备份计划来逆转局面。

市场研究公司Moor Insights Strategy分析师帕特里克-摩尔海德称:其缘由可以归结为他们显而易见的估计错误,还可以归结为他们固执地相信他们提供的就是消费者想要的。他们以为他们会在2012年的假日季节售出大量的Surface RT,并且Surface Pro将很快地售完。

而当这些并没有产生时,微软茫然不知所措了。按摩尔海德的话说,他们没有B计划。

摩尔海德还提到了微软公司在向企业客户出售Surface上很谨慎。上周微软公司还宣布,公司将根据一份双重计划开始在加拿大和欧元区16个国家销售Surface,在这些地区,有限数量的配销商将Surface出售给挑选出来的代理商,然后这些代理商再被授权出售Surface给商业客户,如企业、政府机构和学校等。

此举紧跟在上个月Surface开始在美国销售以后,那时几个合作伙伴收到信号后开始出售Surface设备。但在一篇8月15日发表的宣布销售范围扩张到欧洲和加拿大的博文中,微软Surface设备营销总监西里尔-贝里科夫使用了深思熟虑和慎重等词来描述销售节奏。

他如是写道:我们的计划是利用深思熟虑后确定的方式将Surface设备销售到商业领域。当我们通过商业渠道将我们的设备售往其他地区时,这类慎重的方法有助于我们迅速地收集到反馈信息并进行改进。

诸如深思熟虑和慎重这些词表现不出任何紧迫感,这看起来奇怪,因为听说微软公司Surface平板电脑已经奄奄一息了。

据市场研究公司IDC估计,截至6月30日的第二季度,微软公司仅售出共计30万台Surface RT 和Surface Pro。而同期,苹果公司售出1460万台iPad,安卓系统的平板电脑制造商们售出了2820万台平板电脑设备。

Windows系统平板电脑第二季度在平板电脑市场的市场份额为4.5%,季度为3.7%。而且,其中售出的Windows系统平板电脑中大部分是来自微软公司OEM合作伙伴的设备。微软公司的Surface仅占了所有售出Windows系统平板电脑的15%,或说占了市场所有售出平板电脑的0.7%。

换言之,上个季度售出的各种各样平板电脑中,每1000中7台是Surface。

摩尔海德将微软公司的紧迫感不足归结为其无法迅速转变策略。

他称,深思熟虑和慎重是限量销售的代码,放开销售Surface,使每个渠道的每个人都能取得它,这并不明智,特别是当80%的销售通过代理商和微软指定的配销商进行的时候。

微软Surface RT和Surface Pro销量不及微软此前预期的。当看到这个结果时,虽然企业和代理商在Surface发布的时候就已要求得悉购买途径和销售途径,但是微软仍坚持其预先计划的时间表来将Surface销售给企业,而不是加快速度。

诚然,微软在创造一条企业优先的硬件销售渠道上只是刚刚起步,由于它此前从未这么做过。摩尔海德称:对任何一家公司而言,这都很难,更不用说微软从未涉足系统业务来扩大销量。微软是一家大公司,但是它却是系统业务领域的新手。

7月,当微软打折出售积存的Surface RT而损失9亿美元的时候,该公司也承认错误预期了Surface销量。

摩尔海德谴责微软大大低估了强劲的应用生态系统在移动设备的成功之路上发挥的作用。

当Surface RT去年10月发布的时候,Windows商店9000个应用程序。而10个月后,它还是缺少诸如Facebook、谷歌地图、Instagram 、LinkedIn和YouTube这些必备的应用。这就像它是只播放一个类型音乐的播放器或只播的电视机。

微软看起来曾认为这没有关系,消费者会争先恐后地来购买仅仅由于这是一款微软发布的Windows系统平板电脑。摩尔海德指出:我想这是微软觉悟的时候了。

摩尔海德相信微软公司不会放弃Surface。大多数的分析师和权威人士预期微软将于今年秋天发布新型号,包括了更小的8英寸平板。摩尔海德不确定微软是不是能够从年的失败中吸取教训。

Surface如此完全的失败恐怕很难让微软吸取教训。一件事能失败得如此彻底,一定是诸多因素促成的结果。我不知道我从大毛病中学到的是否能和从一系列小错误中学到的一样多。

摩尔海德想知道,尽管进入商业销售领域此举的确有必要,但它是不是能证明这不是另一个错误。次,这些使微软处于一场与戴尔、惠普、联想在商用笔记本和平板电脑领域的商业硬件之战。这将使微软进一步疏远其PC OEM合作伙伴,使它们落入谷歌之手。随着时间的流逝,如果微软成功从戴尔、惠普和联想那里窃取业务,那末这些公司要继续投资微软将变得入不敷出。

本文作者系《电脑世界》杂志特约撰稿人格雷格-凯泽尔。

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