工行临沂城西支行某分理处离柜业务率再创新

2019年04月10日 来源:

工行临沂城西支行某分理处离柜业务率再创新高

中国山东讯(通讯员梁克水蔡素莉)近年来,工商银行临沂城西支持在70%左右。为进一步扩大离柜业务量,分理处一方面加强市场拓展,不断扩大新市场、新客户,一方面完善点自助装备的保护使用管理等措施,推动离柜业务快速发展。

1、积极开辟新市场,发展新客户。一方面走出去宣传该行灵通卡、POS新功能,提高客户对工行新业务的认识,另一方面加强对员工新开户业务的考核,对于新开账户、上银行、银行、WAP业务强化考核措施,为发展离柜业务打下发展基础。

2、强化全员对分流柜面业务重要性的认识,充分利用各种时机宣扬灵通卡优惠政策,大力宣传电子银行渠道灵活、安全、方便等特点,加快营销灵通卡、电子银行业务。

3、充分发挥大堂经理的识别与引导作用。一方面加强对大堂经理的相关业务培训,要求每项自助业务大堂经理均要会使用,每次系统升级后大堂经理对于所有设备功能进行实践操作,确保对各项自助装备的熟练操作。另一方面对大堂经理逐日分流业务进行量化考核,每分流一名小额取款、存款、登折、查询、缴费等业务的客户,进行考核登记。充分调动大堂经理的分流积极性。

4、加强自助装备保护,提高自助装备正常使用率。分理处将银自助终端、ATM等自助装备的日常管理分台明确到人,指定专人通过ATM综合前置监控系统及时观察ATM运行状态,大堂经理逐日定时巡查ATM自助设备运行情况。ATM管库员每天定时查看钞箱状态。对流水纸、客户纸要求逐日早晚查看两次,到人。从而有效提高了自助装备的正常使用率。

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