鄂州市12345政府公共服務熱線統一受理

2019年05月02日 来源:

昨從市四難問題專項整治活動辦公室得悉,鄂州市正著手建設12345政府公共服務統一受理平臺,統一協調管理鄂州市各類服務工作,確保市民反映渠道暢通和相關業務服務單位辦理工作高效運轉。該平臺將于今年建設調試,明年正式運行。

12345政府公共服务统一受理平台依托全市电子政务外平台,实现与电子监察、格化管理和数字城管等系统对接,并整合市政府门户站市长信箱、上信访、部门信箱和联动人民等络受理系统,建立一个提供、传真、邮件、留言、短信、微博、等多元化服务的高效、智能、权威的统一受理平台,通过集中受理、分类处置、限时反馈、调和督办、办结回访、分析考核、全程监管、立卷归档的工作流程,受理全市各级政府职能范围内的咨询、申述、举报、意见和建议等非紧急类诉求。

据介绍,该平台正式运行后将进一步拓宽优化民意诉求渠道,增进机关作风转变,提高政府公共服务水平和行政效率,解决机关4难问题,满足听民声、汇民意、解民困、集民智的需求。

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